用户心声：好啊（HOWO），亲人

                                       转自：中国重型汽车集团有限公司

我叫冯在学，是一名老司机，以前一直给别人开车，开过许多不同品牌的重卡。2010年底，我拥有了自己的第一辆车—中国重汽HOWO牵引车，拉载货挂卡，主要做瓜果蔬菜运输，从此跟HOWO车结下了深深的缘分。最近朋友向我咨询买车事宜，我毫不犹豫地向他推荐了中国重汽HOWO车。

给我印象最深的，是HOWO的亲人服务。在海南用车，最怕的就是碰到台风雷雨天。记得那是去年10月初，我从昌江装载一车蔬菜前往三亚，天公不作美，下起了暴雨，在准备上坡的时候，车突然熄火，无法起动。我十分着急，给海南广锋的服务热线打去了求助电话。对方接起电话，态度和蔼可亲：“您好，我是海口新广海服务站，请问有什么可以帮您？”我把车号、地址、故障现象报给了服务站，然后就坐在车上焦急地等着，想想从海口过来至少需要3个小时，雨一直哗哗下个不停，车又在坡底容易积水的地方，一旦待得时间长了会很麻烦。

大概过了半小时，前面响起了喇叭，是服务站的车。戴眼镜的小伙子告诉我别急，让我先进服务车里休息，然后就飞速搭起了篷布开始排除故障。这时水已开始漫过油底壳了，我依然焦急地在数着时间，10分钟后，我听见了车子起动的声音，那种高兴的心情无法用语言形容。小伙子告诉我：“老板，不是什么大问题，就是下雨传感器短路，已经处理好了，放心使用，今天我们刚好在附近一个修理厂服务，接到您的电话就匆忙赶过来了。”我激动地说：“谢谢，太谢谢了，再晚一会我的发动机就要泡水了。”感激之余我塞了100元钱给他，小伙子坚决拒绝：“这是我们应该做的，保修期内不能收您任何费用，有什么事情再联系。”说完之后便开车消失在雨中。

我坐回车里，激动的心情久久难以平静，开这么多年车，没有碰到过这么及时这么优质的服务，这就是中国重汽HOWO（好啊）亲人服务，不仅仅是口号，更是通过行动，将亲人的理念烙在每一位重汽用户的心中。

选择HOWO是对的，“亲人”服务永相伴，好啊，亲人！